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《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》

從現在開始，
讓我們一起坑殺握有實際金錢支配權的女人荷包！

大家都知道，女人錢很好賺，
但你（妳）賺得到嗎？

要賺女人錢，就要比女人更瞭解女人！
不瞭解女人，如何能賺女人錢？
不瞭解女人，如何能讓她們開心的花錢？

女人心，海底針，細膩才是行銷的竅門！
你（妳）真的瞭解了嗎？

《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》
是第１本教你（妳）如何賣東西給女人的
「女性購物心理學」！

■男人必讀，女人必看！

別以為銷售是男女平等，其實是男女有別的，而且是天差地遠。

要賣東西給女人的難度遠比賣給男人高很多，但只要摸清「女性購物心理學」，就能讓你（妳）老少通吃，荷包滿滿。

■懂得「女性購物心理學」，才能成功的賣東西給女人！

男人購物的心理和女人大大的不同。男人不常花錢，但只要一出手往往就是花大錢。女人剛好相反，但女人累積的消費力才是最可怕和驚人的。往往家庭的金錢支配權都在女人手上，甚至男人為了討好女人，也是讓女人買東西，男人乖乖買單。

《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》教你（妳）完全掌握女人購物的心理，讓你（妳）比女人更瞭解女人，將心比心，才能心有靈犀，讓她心甘情願、快樂的花錢買單。

■要賺女人錢，就要比女人更瞭解女人！

女人在購物時，心理在想什麼，你（妳）有認真研究過嗎？

就算是身為女人的妳，可能都會不小心忽略了，所以也常做了些衝動的購買，但是絕大部分的女人也都是如此。

《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》完全破解了女人購物前、購物中、購物後的心理，只有突破女人心防才能順利成交。

■４個必殺技突破女人心防！

１.打開她的荷包，比你想像中容易！讓女人為你買單的10大基本要訣
－－「賺女人錢的基礎，建立在瞭解女性心理上！」

２.情緒停看聽，心情是成交的核心！女人變化萬千的情緒，會主導她的購物慾
－－「創造她的笑容，會讓你得到最大的回饋。」

３.讓她愛上你！輕鬆成交So easy！銷售要用心，才能贏得女人芳心
－－「賺走她的錢之前，你必須先偷走她的心。」

４.不成交的祕密！小心她的消費禁區！讓女人一秒變「奧客」的銷售禁忌
－－「得罪她，就是跟口袋裡的鈔票過不去！」

面對面銷售、電話行銷、廣告行銷、網路行銷完全適用！
 

 
•  

  作者介紹

  
  
  
  
  銷售女王 胡欣蘭
  
  美國Johnson & Walse大學綜合行銷管理系(Hospitality Management)畢業。在進入大學就讀前，曾修過兩年心理學以及其他行銷課程，因此對於行銷心理學不僅非常感興趣，更充滿了無比的熱情。在美國也曾經採訪接觸過多位企業及飯店頂尖經理人，進而從中瞭解更多行銷管理的竅門和樂趣。之後因緣際會下，更投入飯店工作，學習到許多行銷管理方面的專業與祕訣，並將理論和實際做完美的結合。
  
  熱愛喜歡寫作、旅行、畫畫、電影、閱讀、購物、彈琴、音樂和咖啡的欣蘭，個性開朗樂觀，相信生命充滿美好的事物，而開心度過每天。曾經住過加拿大、美國、泰國等國家的她，因為認識了這些來自世界各地的人，感受到了許多不同的國家文化，不僅豐富了人生經歷，更開闊了視野。這也幫助她在寫作上更加全方位，也為文章中注入更多不同元素。
  
  胡欣蘭以本名及筆名「開欣格格」分別著有多本著作。著有：《你可以哭泣，但千萬不要放棄！（附防水書衣）》、《20幾歲女人要做的30個決定》、《20幾歲就崛起》、《人生隨時可以重來》、《女人管理學：柔性管理正在流行》、（易富文化出版）。《躺著背單字7,000》、《躺著背公職英文》（我識出版社）等書。
  
  作者相關著作：《
   
  
  
  
  
  讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學－目錄導覽說明
   

  
  
  
   
  • 作者序：抓住女人心理，輕鬆能讓她買單！
    TEST！你是哪種類型的行銷人員？
    
    PART 1
    打開她的荷包，比你想像中容易！
    讓女人為你買單的10大基本要訣
    －－「賺女人錢的基礎，建立在瞭解女性心理上！」
    
    Tip 1許她一朵「放心花」，賺錢別求快
    Tip 2敏感是女人的天性，注意小細節
    Tip 3做她們的好朋友，拉近成交距離
    Tip 4緊盯她的表情，就能掌握讀心術
    Tip 5善用正面感染力，讓她掏錢購物
    Tip 6女人喜歡甜言蜜語，稱讚不可少
    Tip 7女人討厭被冷落，服務要一視同仁
    Tip 8停、看、聽，女人購物攻防戰
    Tip 9發自內心的笑臉，能讓女人卸下心防
    Tip 10讓她享受女王待遇，因為她值得
    
    PART 2
    情緒停看聽，心情是成交的核心！
    女人變化萬千的情緒，會主導她的購物慾
    －－「創造她的笑容，會讓你得到最大的回饋。」
    
    Tip 11女人情緒化，購買決策多變化
    Tip 12別讓一時失言，影響她的好心情
    Tip 13價值更勝商品，只要女人開心
    Tip 14 培養好默契，女人最愛心有靈犀
    Tip 15美好的過程，會讓她更開心買單
    Tip 16增加女人自信心，購物才會開心
    Tip 17小資女與名媛貴婦，都是潛在客戶
    Tip 18噓！這是祕密，開啟女人好奇心
    Tip 19莫忘姐妹淘，有話題才有購買力
    Tip 20女人心海底針，細膩是行銷竅門
    
    PART3
    讓她愛上你！輕鬆成交So easy！
    銷售要用心，才能贏得女人芳心
    －－「賺走她的錢之前，你必須先偷走她的心。」
    
    Tip 21限量是王道！珍品讓她眼睛發亮
    Tip 22售後服務，是女人回購的功臣
    Tip 23給女人新鮮感，謝絕Copycat！
    Tip 24強迫推銷Out！溫柔才能打動她
    Tip 25男人當家？消費還是女人作主
    Tip 26讓她開心，你就放心「賺現金」
    Tip 27收服女人的眼光，自己要先發光
    Tip 28訂做一個「它」，以女性為尊
    Tip 29讓她買單？先搞懂女人在意什麼
    Tip 30女性推崇專業，不要信口開河
    
    PART 4
    不成交的祕密！小心她的消費禁區！
    讓女人一秒變「奧客」的銷售禁忌
    －－「得罪她，就是跟口袋裡的鈔票過不去！」
    
    Tip 31銷售不是辯論會，爭贏讓你輸更多
    Tip 32虛偽令女人感冒，銷售不要「演很大」
    Tip 33強迫買單，只會讓女人逃之夭夭
    Tip 34女人注重美感，別以陰沉的外表示人
    Tip 35太超過的誇獎，會讓她笑不出來
    Tip 36海派甜心與龜毛公主，別想一招打盡
    Tip 37女人最討厭得不到她要的「答案」
    Tip 38開她身材的玩笑，就是拿業績開玩笑
    Tip 39奉她為女王，她的消費就讓她做主
    Tip 40高高在上要不得，女人討厭公主病
     
  
  
  
   

  
   
  
  
  
  
  
   
  購買>最便宜
  
  
  
  
  
  PART 1
  
  打開她的荷包，比你想像中容易！
  
  讓女人為你買單的10大基本要訣
  
  ──「賺女人錢的基礎，建立在瞭解女性心理上！」
  
  Tip 1 許她一朵「放心花」，賺錢別求快
  
  女人購物時，其實很簡單，只要抓住女人的心理，要讓她們心甘情願的買單，一點都不難。然而，很多業務人員，往往抓不住女人的心理，只是一味的憑所學的知識進行推銷，卻忽略了女性的微妙心理。
  
  行銷學裡原本最重要的元素是4P（銷售商品、銷售價格、銷售通路，和銷售策略）；後來演變成5P，這第五P就是銷售人員。沒錯，銷售人員的素質和技巧，對於市場行銷上面，的確佔有一席之地。
  
  女人和男人購物時，有很大的差異。男人是買到需要的，然後走人。然而，女人在購物時，往往不只買到「原本要買的」，更會買到更多計畫之外的商品。所以，看到女性消費者時，請勿見獵心喜，以為憑藉三寸不爛之舌，就可以讓女性掏出錢來。其實，恐怕只是讓女性消費者加速離店的腳步罷了。
  
  她想「買」什麼，勝過你想賣什麼
  
  想對女性做行銷，首先，一定要先知道，她要買什麼，然後針對她要買的東西，進行專業和親切的介紹。記住，是「介紹」，不是推銷。一旦女性消費者有被推銷的感覺時，她可能會慢慢地移到門口，然後揮揮手不帶走一片雲彩。
  
  溫妮很喜歡韓風的衣服，她家附近有兩三間衣服很漂亮的商店，然而她卻鮮少去那裡逛街，反而捨近求遠，到另外一間店去購物。
  
  原來，溫妮有幾次被推銷的不愉快經驗。
  
  她每次只要一領錢，就會買衣服慰勞自己，所以並非只是櫥窗購物（window shopping）。然而，她第一次走進去時，店員一見到她，就開始滔滔不絕的介紹新進產品。只要溫妮一搖頭，店員馬上再推銷另外一件，讓她覺得一陣煩躁，根本沒有購物的心情。終於，她忍不住說道：「妳知道我要買什麼嗎？」
  
  店員突然安靜下來，搖搖頭。
  
  「我今天是要買大衣，可是從剛剛到現在，妳不斷向我推薦洋裝，我只想看看大衣。」溫妮面無表情地說道。
  
  店員聽完後，馬上又開始拿著大衣遊說。
  
  最後，溫妮棄械投降，什麼都沒買就離開了。
  
  店員犯的最大錯誤就是，她不知道溫妮想要的是什麼，只是不斷推銷，以為這樣就是最好的方式。由此可知，如果無法直接直指對方的需求，是很難打入女性購物者的心坎裡。
  
  
  
  反觀另外一間的商店，雖然離溫妮家比較遠，然而店員都會先瞭解溫妮的需求，針對需求來介紹，讓她沒有被疲勞轟炸的感覺，也因此她寧願跑遠一點購物。
  
  先打聽採購預算，再推薦適合產品
  
  掌握女性消費者的需求很重要，知道其預算多寡，也是打動她購物的要素之一。知道女性的需求後，接下來要做的，就是旁敲側擊對方的預算。否則，如果對方預算是2000元，店員卻不斷的介紹5000元以上的商品，這樣難以打動女性消費者的心，反而讓對方只想離開現場，不願徒然浪費時間。
  
  之前有個朋友，倪黛，想買情人節禮物送給男友。
  
  店員知道她的需求，但介紹的產品卻都是高價位，倪黛又不好意思說我錢不夠，只好敷衍地聽著，根本沒有購買的意願。
  
  十分鐘過後，店員也發現倪黛似乎興趣缺缺，也露出疑惑。
  
  「請問，您還對哪件飾品感興趣呢？」
  
  「我想看這三樣。」倪黛指了指價錢和她預算相差不遠的幾樣飾品。
  
  店員才發現，原來是預算問題。
  
  難怪她講得天花亂墜，對方仍不為所動。
  
  很多銷售人員都犯了這項錯誤，他們有很好的口才，很棒的知識，卻忘了新款購物始終來自於人性；尤其女性。
  
  女性購物時很容易失去理智，因為感覺對了，她們是很樂意消費的。
  
  否則不管銷售如何的口若懸河，都只是徒勞無功，浪費彼此時間。
  
  話講得多，就賣得多？觀念不OK
  
  女性消費者對於行銷人員的第一印象很重要。如果行銷人員給予消費者非常急躁的感覺，很容易讓她們望之卻步。一旦出現這種心態，無形的抗拒感就會悄然而生。
  
  某次，和朋友語芊一起到一間精品店。這間精品店我們經過幾次，印象還不錯，因此相約有空進去「打獵」，看看有沒有新貨。沒想到，距離果然是種美感。當我們一進去後，簡直是用「逃」的?來。
  
  那時，一進門，兩個店員馬上飛奔靠近，分別站在我們兩側。
  
  「美女，請問第一次光臨本店嗎？」過於燦爛的笑容，反而讓人覺得退縮。
  
  「是啊。」語芊答道。
  
  從那刻起，她們都距離我們大概不到十公分之處，給人一種莫名的壓力。
  
  更恐怖的是，凡是我們眼睛瞄到的衣服，她們馬上拿起來說道：「這件算妳五折，可以嗎？還是這件，老闆不在，四折給妳。」
  
  但是，購物這件事，雖說打折有其吸引力，但想要成功銷售，重點是女性消費者喜歡才會購買吧！
  
  
  
  我們腦中只有幾折的聲音，完全忘了衣服的長相。最後，當我們往門口走時，她們又馬上站在門口試圖挽回，我們只好邊搖手，迅速離開。
  
  其實我們是有心想購買，如果她們能循序漸進的，得知我們的需求，一定能成功銷售，卻因為她們急躁的行銷方式，反而讓消費者逃之夭夭。
  
  掌握她的需求，就等於抓住財神爺
  
  知道女性消費者的需求，才能有好的收穫。雖然，很多人認為「女人心，海底針」不過，只要掌握了「需求」與「預算」，這麼簡單了兩件事情，其實就已經構成了成功銷售的元素。
  
  我們朋友中有個綽號「惦惦」的女性，她人如其名，非常安靜，很多人都以為她會在書局或是圖書館工作。沒想到，她竟然在某百貨公司擔任行銷人員，而且一工作就工作了好幾年。因為她口才不好，又不懂得花言巧語，大家都猜想，她的業績可能會不太妙，可能不會工作太久，所以我們都曾經去替她「衝業績」。結果，事實證明，大家都看走眼了，她的業績很好。
  
  有幾次，我們去找她時，發現她非常忙碌，客人很多。我們在旁邊觀看的結論是，原來，她中肯謹慎的態度，親切地問對方喜歡的款式，以及預算多少，沒有連珠炮似的推銷，和亂槍打鳥般的介紹，反而讓女性消費者沒有壓力，能夠輕鬆的選購。
  
  問話要問到心坎裡，如果只是不斷推銷，即使講到日落西山，很抱歉，得到也許就是對方的搖頭反應。然而，銷售人員卻很容易忽略到這麼簡單的道理，讓許多原本如囊中取物般容易的成交結果，變成令她們女性消費者退避三舍，銷售人員卻不明究理，一臉茫然的窘境。
  
  【你可以讓她輕鬆買單】
  
  ＊很多業務人員，往往抓不住女人的心理，只是一味的記住所學的知識，進行推銷，卻忽略了女性的微妙心理。
  
  ＊一定要先知道「她要買什麼」，然後針對她要買的東西，進行專業和親切的介紹。記住，是「介紹」，不是推銷。
  
  
  
  ＊很多銷售人員常犯的錯誤，就是空有很好的口才、很棒的知識，卻忘了「購物始終來自於人性」。
  
  
   

  
  
  
  
  
  
  語言：中文繁體
  規格：平裝
  分級：普級
  開數：18開17*23cm
  頁數：272
  
  出版地：台灣
  
  
   

  
   
  
  
  
  
  
  
  
  
  商品訊息特點
   
  
  
  
  
  
  
  
  
  
   
  • 作者：胡欣蘭
    
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  • 出版社：我識
    
    出版社追蹤
    
    
     
  
  
  
  
  
   
  • 出版日：2012/12/26
  
  
  
  
  
  
  
  
  
   
  • ISBN：9789866163739
  
  
  
  
  
   
  • 語言：中文繁體
  
  
  
  
  
   
  • 適讀年齡：全齡適讀
  
  
  
  
  
   
  • 生活達人
  
  
  
   
  
  
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  被政府軍圍困的敘利亞北部重鎮阿勒頗再聞噩耗，城內最後一間仍在運作的醫院疑政府軍空襲摧毁，意味着多達 25 萬居民再無地方可接受手術或專科治療。專家形容市內醫療設施「完全報廢」，叛軍控制地區瀕臨崩潰。
  
  據香港明報、文匯報、星島日報綜合外媒報導，無國界醫生表示，阿勒頗東部自 7 折價卷月起最少遭 30 次空襲，沒機會送上協助或補給。
  
  即將上台的美國總統川普 (Donald Trump) 令敘利亞叛軍面臨存亡危機。路透社報導，華府官員告知敘叛軍，武器補給最少會延續到年底，但會否繼續下去則視乎新一屆美國政府。
  
  敘利亞政府昨 (20) 日否決聯合國建議，將叛軍控制的阿勒頗東部劃為自治區。
  
  另外，敘利亞國營傳媒稱，敘軍 19 日繼續轟炸人口稠密地區，造成 48 人死亡，包括最少 5 名兒童。阿勒頗西部一間小學昨日遭反對派武裝的火箭擊中，至少 8 名小童被殺。
  
  敘利亞「媒體革命力量」記者拉雷希勒聲稱，自上周五 (18 日) 起，政府軍發動近 250 次空襲，由於醫療設施無法運作，傷者得不到適當治療，令死亡人數直線上升。無國界醫生也指，阿勒頗東部自 7 月起最少發生 30 宗醫院遇襲事件，不但醫生人手不足，醫療物資也短缺，外界無法為戰區補給。
  
  上傳至網絡、聲稱於上周五拍攝的圖像顯示，在阿沙爾地區的一處醫院內一片狼藉，已經無法繼續運作。
  
  過去 5 日來的轟炸行動已造成阿勒頗及周圍市郊 180 人死亡，單在東部便有 97 人罹難。美國要求敍利亞政府軍及俄軍立即停止空襲。
   

  中國時報【池雅蓉╱台北報導】
  
  台北市長柯文哲上任近2年，常以解決過去長期未解的問題而自豪，昨日參與經濟部於萬華舉行的健走活動時再度語出驚人，表示自己對萬華最滿意的施政，就是有效處理艋舺公園的遊民，更說把「遊民洗乾淨，就變遊客」，挨批失言。
  
  但市府社會局強調，市府對艋舺公園的專案其實是加強市府跨局處合作，並非「洗乾淨」。
  
  柯文哲19日於艋舺商圈出席「2016老台北新亮點-西區古蹟文化巡禮健走活動」，他致詞時提及，萬華這段時間都有進步，而他上任以來在萬華最得意的就是艋舺公園的遊民被「一定程度處理掉了」，更說「把遊民洗乾淨，坐在那裡就變遊客」、「你以為公園怎麼會有這麼多遊客坐在這裡？其實不是啦！」引發現場民眾哄堂大笑。
  
  不過此言一出卻也引發爭議，不少網友批評根本是「嚴重失言」，更說「乾脆花錢給遊民治裝費好了」。事實上，社會局於去年6月起實施「艋舺公園專案」，是透過限制供餐及約束街友行為，並跨局處通報即時掌控狀況，才讓公園環境變好，並非只是把「遊民洗乾淨」。
  
  社會局長許立民解釋，艋舺公園專案是透過跨局處合作通報，藉每月1次的跨局處會議及LINE群組通報，有效、立即排除遊民糾紛、需要安置等狀況。此外，過去艋舺公園有許多善心人士發送便當，造成環境髒亂，現已大幅減少，也加強環境清潔。
  
  許立民進一步說明，平時也加強輔導遊民注重儀容，社福中心亦提供換洗衣物，日間則要求遊民不得躺臥、必須集中收好家當，夜間則仍提供遊民暫時棲身處，「環境改善以後，遊客自然就變多」。
  
  在艋舺公園「居住」5年的陳姓街友則說，過去許多善心人士發放餐食，經常會有外來人士搶食起爭執，過度發放也造成環境髒亂，讓他們連休息的地方都沒有。自從專案推動後，不僅讓他們夜間有友善居住空間，僅此一檔更「改變過去艋舺公園很亂的印象。」
  
  下面附上一則新聞讓大家了解時事
   

  工商時報【朱錦霞】
  
  有夢最美、希望相隨。經濟部中小企業處處長葉雲龍指出，中小企業是國內產業發展的重要基礎，在國家整體經濟成長中扮演著關鍵的角色，2015年台灣中小企業計138萬3,981家，占全體企業家數97.69％，銷售額達11兆8,031億元，其中出口額占1兆4,779億元，中小企業就業人數高達875萬9,000人，占全國就業人士78.22％。中小企業積極努力突破瓶頸，表現亮麗，繳出亮眼的外銷成績單。
  
  經濟部舉辦第15屆新創事業獎、第23屆創新研究獎暨第19屆小巨人獎聯合頒獎典禮，今年有12家獲選新創事業獎、31家獲創新研究獎及10家獲小巨人獎。53家獲獎廠商亦代表著臺灣的「創業力、創新力」，與角逐世界經濟舞台的「國際競爭力」，造就今日的佳績。堅持創新突破、技術升級、產業轉型的臺灣中小企業指標，也逐漸躍上國際舞台，成為新興的經濟尖兵，今年獲獎企業積極進取，且各具特色，實為我國經濟活力的具體代表。
  
  新創事業獎以創新營運模式為選拔精神，12家獲獎企業跨足不同領域的創新，突破既有營運框架，並透過實際耕耘與精益求精，創造營運典範新勢力。創新研究獎以創新產品/服務/流程為獲獎標的，31家企業獲獎標的除具節能、環保、資源有效再利用之特色外，並著重產品創新性與獨特性。
  
  小巨人獎則以選拔外銷績優中小企業為精神，獲獎的10家企業，涵蓋動態感應相機設計製造、幫浦製造、行動裝置配件產品、整合機械、電子與控制技術、電動堆高機、自動化設備、各式線性傳動元件製造、手工具產品、保養產品、飲品製造、醫療護理應用產品及出口貿易，均具廣闊的國際視野，敏銳掌握景氣循環，提升我國的能見度與競爭力。
  
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